执着、专注与自信的货代人

日期:2020-07-26 06:30:14 作者:guest 浏览: 查看评论 加入收藏

  ——访青岛万邦恒裕国际物流有限公司孙灿萍总经理

  执着究竟是什么?

  执着是为了战胜失败而必须具备的品质之一;执着是生命中最美的东西;执着是一种幸福。我想人人懂得执着,但却未必能真正做到,相反有些人却可以将“执着”一词演绎的淋漓尽致。

  2008年3月18日,在第三届“中国国际物流企业电子商务应用发展高峰论坛”上我采访到了青岛万邦恒裕国际物流有限公司总经理孙灿萍女士,至此,也让我懂得了“执着”的真正含义。

  执着于中南美航线近10年

  孙总从事物流行业有近十年的时间,一直在做一条比较偏的航线——中南美航线,从99年开始到现在,从不曾改变,真可谓是执着有佳。物流行业的人都知道,目前亚欧航线市场火热,前景一片大好,很多货代企业也会在这条航线上下足功夫,可是孙总却依然经营着中南美航线,谈到这一点,孙总娓娓道来。

  “从参加工作开始我做的就是货代行业,从进入货代行业开始我就在做中南美航线,在这条航线上也一直没有放弃过。2005年,我成立了自己的公司,当时我的想法就是必须把货运做起来,一定要把这条航线做下去,我非常看好这条航线的前景。中南美航线对我来说具有很大的优势,毕竟经营了近10年的时间,要做就做出自己独特的优势来,加大这条航线上相关链条的经营。中国和第三世界国家、中南美国家的贸易在不断的发展扩大,这对我们来说是机会,我相信这条航线的前景是好的。其实任何一条航线都可以做好的,只要你够专业、够细致、够执着!” 

  执着于服务细节

  为什么诺基亚能从当年的20多个种类到最后只做手机,为什么万科会把边支敲掉只做房地产,他们是要把自身做精做细,把细节做好,才能更好的服务于客户,有时候往往是细节决定成败!

  如果能将细节做到别人无法与你相比,你就做到专业最大化了。细节服务带来的直接影响是客户享受到了更贴心的服务。客人宽心了,认可我们的品牌了,我们的公司也就壮大了。今后我们会通过电子商务平台这一服务项目来提高客户的满意度,让客户登录我们的网站后,可以查到他们所属货物信息的任何一个环节, 能随时了解货物所在的位置。我们将以专业化、标准化、一体化、个性化、满意化为宗旨,以顾客的利益为导向,为物流领域的广大客户提供全面的供应链管理与物流服务解决方案,直接、详细、专业、细致的服务会让客户觉得这是很增值的。

  执着于电子商务

  我一直在寻找一个更好的契机,更高端的平台,在这样一个平台里,让我的服务理念能实现这样的结果——做到客户满意,细到让客户感动!中国物流业已经有十几年的发展了,这十几年的时间,中国物流传统的发展形式已经到了一个瓶颈阶段,到了必须要改变的时候了,大家都在寻找一条新路,寻找一个契机,这是我们物流行业一直在探讨的问题。今天,我可以说找到了,电子商务对于我来说就是一个更高的契机,今后我们会把电子商务和公司具体情况结合起来拓展业务,包括未来我们要发展的物流供应链等,这是我看好的非常大的发展点。电子商务给我们提供的服务是很增值的,同时我也希望通过电子商务把公司的品牌树立起来,希望它会给货代行业提供更多的思路和发展方向。这也是未来5-10年我们要关注的一个问题。当然在这个过程中我们还需要不断的摸索和探讨。

  执着于货代行业

  目前,出口形势不是很乐观,贸易环境开始有所变化,人民币的升值以及出口退税的影响等,给贸易行业带来了挑战,同时对物流行业也提出了更高的要求。但我想它是挑战同时也是机会,现在我们也在积极的抓住这个机会。我们在做出口服务的同时,也在积极地开拓进口业务,从南美进口到中国。现在,中国超市里有越来越多的外国食品了,国外的原材料和初级产品也越来越多地进入中国市场,很多国外的食品和消费品也来到中国商场,甚至很多中国人托朋友在国外买某些商品。中国人的消费能力越来越强,现在这个趋势已经很明显了,所以进口也将有很好的发展前景,同时我也相信货代行业一定也会有很好的发展前景,我自信这一点。

  采访结束了,但孙总留给我的印象却是深刻的,因为她不仅仅具有执着的品质,同时也是一个具有知性美的女人。她展现了一个物流人的魄力和智慧,展现了对事业的执著之情,同时也展现了对于物流业的自信心,这种知性美是内敛的,是深沉的,突然想起一句话,“知性女人,微笑留香”,我想形容孙总是再合适不过了。(文/赵艳)

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